优质的外呼机器人有哪些特点？

外呼机器人系统是指通过语音或图像与用户互动的机器人。它可以帮助用户沟通，也可以通过语音和图像跟踪和监控用户。

（外呼机器人）

1.稳定的外呼线路

首先，稳定的线路对外呼机器人至关重要，只有保证高质量的通话流畅性.只有清晰度，才能达到外呼的目的，后续数据优化.操作，也建立在良好的外呼线路上。

2.可视化配置管理

在呼出机器人工作过程中，企业需要根据流程的改进随时更改对话任务，不断调试不同的配置参数。一个可视化的线性调试窗口尤为重要，因为它允许业务人员根据需要进行调试和直观.方便完成工作，提高效率。

3.人工智能（AI）技术

外呼机器人应用人工智能（AI）有许多技术，如语音识别.语义理解.文本阅读等模块。这些技术的应用水平极大地影响了呼出机器人的智能化程度，决定了呼出机器人能否为客户带来最好的服务体验。同时，我们可以依靠它AI机器人培训师测试机器人.调校.训练，提前感受机器人是否足够智能，看输出结果是否与真人一致；或者打断演讲.不说话.制造噪音取决于机器人的回复逻辑。

4.收集对话信息

呼叫过程中的每一个信息都非常重要，呼叫机器人必须具备呼叫信息记录等相关功能，以帮助企业保留关键信息。如果您可以下载它.可转换文本的通话录音功能，方便企业每天快速查看信息；实时标签记录功能，支持根据客户沟通关键字标记客户，方便信息收集和后续客户肖像制作；辅助字段模板，根据设规则收集客户信息，确保重要信息不遗漏。

5.业务统计分析

在通话过程中，除了语音交互信息外，还会产生很多具体的通话数据，如区域分布.接待数量.重复来电次数.转人工次数.对话轮次.知识命中.未识别次数等。此时，呼出机器人需要实现上述数据的整体规划和分析。最好给出细分为每分钟的机器人会话报表，供业务人员实时分析通话质量，控制方向。

6.人机协作能力

呼出机器人工作时，会遇到一些高质量的客户，可能接近转型，然后需要人工干预。如果呼出机器人提供可视化监控功能，员工可以了解会话细节，可以选择最佳干预，提高劳动效率，提高线索转换率。